よくあるご質問

会員ID・パスワードについて

会員ID・パスワードを入力したのにログインできません。: 以下の点をご確認ください。
●会員IDは半角英数字で正しく入力されていますか？
●不要なハイフンやスペースが入力されていませんか？

パスワード再発行がうまくできない: 会員IDとメールアドレスが正しく入力されているかをご確認ください。登録されているメールアドレスと異なる場合、再発行を行うことはできません。エラーとなってしまう場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

パスワードは変更できますか？: パスワードは「会員情報変更」のページにて変更していただけます。プライバシー保護の観点から、初回ご利用時にパスワードをご自身で変更していただくことをおすすめします。
※本登録完了前にパスワードは変更できません。必ず仮登録メールに記載のURLをクリックして本登録を完了させてから、パスワードを変更してください。

登録完了メールが届きません。: PCの場合、迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。
スマートフォンでドメイン指定受信を設定されている場合は、「fc-club.com」を登録して下さい。
●docomo
1.メールアプリ　2.メール設定　3.ドコモメール設定サイト　4.認証画面（パスワードが必要です。初期設定「0000」）　5.指定受信/拒否設定　6.受信するメールアドレスの設定「fc-club.com」を追加して登録

●au
1.メールアイコン　2.Eメール設定　3.アドレス変更・その他の設定　4.迷惑メールフィルター設定・確認　5.暗証番号を入力　6.受信リスト設定で「有効」を選択　7. 「fc-club.com」の入力および一致確認の範囲を選択　8.「変更」を選択、「OK」を選択

●SoftBank
1.My Softbank　2.メール設定の「Eメール(i)」を選択　3.「迷惑メールブロック設定」の「次へ」を選択　4.「受信許可リスト」の「変更」を選択　5.「利用選択」、「次へ」を選択　6. 「fc-club.com」を登録し、照合方法を選択し「次へ」　7.「登録」、「OK」を選択

登録完了メールのURLをクリックしても登録が完了できません。: メール受信後、登録を完了しないまま8日が経過しますと、お申し込み情報が無効となります。お手数ですが、再度、会員登録をやり直してください。

サービスを利用した後に、会員特典があることに気づきました。後からでも会員特典は受けられますか？: ご利用時に会員である旨のお申し出がない場合は、会員特典が受けられません。

家族も会員特典を利用できますか？: ご利用者の範囲は会員ご本人様と配偶者様、およびそれぞれの二親等内（両親・祖父母・兄弟・子・孫）となります。ただし、施設によって会員特典が適用される範囲や人数が異なる場合がありますので、詳しくは直接施設にお問い合わせください。

各サービスのお申し込み方法を教えてください。: 施設によってサービスのお申し込み方法・ご利用方法が異なりますので、それぞれの施設紹介ページに記載れているご利用方法をご確認ください。

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